Донецк, 21 сен — ДАН. С 1 марта 2027 года в России должны вступить в силу новые правила защиты граждан от телефонных и онлайн-мошенников. Банки и операторы связи получат дополнительные обязанности по проверке подозрительных операций и звонков, а клиенты — возможность требовать компенсацию в случае ненадлежащего исполнения этих обязанностей. Как будет осуществляться защита, рассказали в Отделении Банка России в ДНР.
Банки начнут проверять устройства перед переводами
Перед проведением денежного перевода банк сможет проверить смартфон или компьютер клиента на наличие вредоносных программ. Такая проверка будет проводиться только с согласия пользователя.
Если система выявит угрозу, финансовая организация отменит операцию и уведомит об этом клиента. Для повторной попытки перевода потребуется воспользоваться другим, безопасным устройством либо обратиться в отделение банка.
В каких случаях банк вернет деньги
Новые нормы предусматривают защиту клиентов от последствий недобросовестной или недостаточной проверки со стороны кредитной организации. Если банк не проверит устройство, проигнорирует выявленную угрозу, а мошенники похитят деньги, клиент сможет потребовать полного возмещения ущерба.
Операторы будут блокировать подозрительные звонки
Сотовые операторы должны будут выявлять и блокировать звонки, которые система сочтет подозрительными. Для этого планируется использовать специальные алгоритмы анализа.
Если оператор пропустит мошеннический звонок, после которого абонент переведет деньги злоумышленникам, пострадавший сможет обратиться к компании за компенсацией.
Компенсация будет зависеть от действий клиента
Вернуть деньги можно будет только в том случае, если банк или оператор связи не выполнили предусмотренные законом обязанности. Если компания предупредила клиента об угрозе или заблокировала звонок, но он проигнорировал предупреждение и самостоятельно перевел средства мошенникам, компенсация выплачиваться не будет.
Таким образом, новые механизмы должны усилить техническую защиту граждан, однако окончательное решение о проведении операции по-прежнему останется за владельцем счета.
Подпишитесь на Донецкое агентство новостей в MAX
Напомним, ранее сообщалось, о том, как снизить риск столкновения с финансовой пирамидой или мошенниками.