Донецк, 5 апр — ДАН. В России инициировали создание национального индекса гостеприимства. Как сообщает aif.ru, его намерены разработать ряд некоммерческих организаций, профильный координационный совет Общественной палаты России и издание «Аргументы и факты».
Отмечается, что целью создание этого проекта является повышение уровня качества и безопасности туризма, создание условий для улучшения «туристической репутации» регионов и муниципальных образований для российских туристов. Защита прав туристов является приоритетным направлением для всех организаторов индекса. При этом оценивать будут как средства размещения (отели, кемпинги, хостелы), так и российские регионы, где находятся эти объекты.
На первом этапе проект будет развиваться по двум ключевым направлениям. Для отелей планируется подготовить специальный портал, на котором они смогут выложить анкету с информацией о себе, в том числе подтверждающей наличие важных элементов гостиничного сервиса — соотношение цена/качество, доступность для маломобильных групп населения, безопасность, экологичность, качество услуг, заявленных при продаже.
Регион также будет оцениваться по участию в программах организации отдыха участников СВО и членов их семей. Второе направление — оценка работы российских отелей самими туристами по системе «тайного гостя». Первыми тайными гостями отелей в разных регионах страны станут журналисты и читатели АиФ.
Зачем это нужно?
Проект будет полезен для каждого участника туристической сферы, уверяют авторы.
В частности, для туристов участие в нем— это возможность лично повлиять на улучшение сервиса в отелях и других местах размещения с помощью заполнения специальной электронной анкеты по каждому отелю, где турист проживал во время путешествия или деловой поездки. И, что не менее важно, — возможность изучить информацию с помощью портала индекса, отзывы читателей АиФ, чтобы принять решение о поездке в тот или иной регион и выборе той или иной гостиницы.
Для отелей и других объектов размещения туристов участие в проекте — это возможность получить дополнительное продвижение и конкурентное преимущество в информационных кампаниях с помощью достижения высоких позиций в Индексе. Кроме того, регистрация отеля на портале индекса, загрузка необходимых документов и подтверждений, высокие оценки туристов повышают рейтинг не только отеля, но и региона в целом.
Для администраций регионов и муниципальных образований поддержка проекта станет возможностью привлечь дополнительный поток туристов, которые обеспечивают развитие малого и среднего бизнеса не только в самой туристической отрасли, но и в областях культуры, общепита, торговли и других.
Появление такого инструмента особенно важно на фоне того, что сегодня в России не существует единого интернет-сервиса, дающего возможность в комплексе решить перечисленные выше задачи. Большинство систем бронирования и отзывов по отелям и туристическим достопримечательностям базируются за границей, часть из них для россиян просто недоступна, а самое важное — это то, что отзывы, оставленные на форумах этих систем бронирования, анонимные и зачастую написаны случайными людьми. Национальный индекс гостеприимства исправит эту ситуацию. Индекс планируется запустить в начале июня 2024 года. Сейчас идет доработка портала, создание необходимых положений и инструкций.
Мнение эксперта
Как отмечает генеральный директор «АиФ» Руслан Новиков, чья компания будет участвовать в разработке этой программы, «Аргументы и Факты» уделяет большое внимание сфере туризма и сейчас у них в реализации находится два информационных туристических проекта «Пора ехать!» и «Отдыхаем здесь». Первый представляет собой справку о туристических достопримечательностях каждого региона РФ, а второй с текстами, видео и фотографиям о туристических объектах.
«Есть постоянная рубрика „Туризм“ на федеральном сайте. Кроме того, со Всероссийским обществом охраны природы мы третий год подряд реализуем проект „Уникальные водоемы России“, который также имеет непосредственное отношение к туризму. В общем, нам близка эта тема. У нас самая обширная редакционная сеть в стране. Более 40 млн человек читают наш сайт, и более 22 млн человек читают газету. Поэтому мы с радостью поддержали инициативу Всероссийского объединения туристов по созданию Индекса гостеприимства. С нашей точки зрения — это очень важный интерактивный проект для развития туризма в нашей стране», — подчеркнул Новиков.
По данным aif.ru, индекс гостеприимства планируется запустить в начале июня этого года. Сейчас идет доработка портала, создание необходимых положений и инструкций.
Подписывайтесь на наш телеграм-канал!