Единый региональный фонд по управлению МКД ДНР запустил в работу круглосуточный многоканальный короткий номер 20-20 для оперативной обработки заявок жителей, сообщили в Министерстве строительства, архитектуры и ЖКХ ДНР.
«Позвонив на номер 20-20, абонент попадает к специалистам диспетчерской службы, которые принимают обращения, формируют заявки и оперативно направляют их на участки или аварийные службы филиалов. Это позволяет ускорить решение бытовых вопросов и повысить качество обслуживания наших жителей», — пояснил генеральный директор организации Евгений Смирнов.
Также по этому номеру можно оставить заявку или задать вопрос, касающийся работы любого из филиалов управляющей компании. Все обращения будут фиксироваться диспетчерами в общей базе.
Диспетчерская служба будет работать круглосуточно. В настоящее время, система запущена в тестовом режиме: специалисты проходят обучение и осваивают новые механизмы работы. Обращения граждан будут обработаны максимально внимательно, а сервис — совершенствоваться.
Подпишитесь на Донецкое агентство новостей в MAX