На сегодняшний день в ДНР действует программа «Письмо Главе Республики», которая была разработана по поручению Главы Донецкой Народной Республики Захарченко А.В.
Цель данной программы – создание благоприятных условий для реализации гражданами ДНР конституционного права на обращение в органы государственной власти, защиты их законных интересов, а также получения информации о наиболее актуальных проблемах жизнедеятельности городов и районов.
Для налаживания прямого диалога власти с народом, в зданиях администраций всех городов и районов Республики установлены почтовые ящики для обращений граждан, и каждый житель имеет возможность напрямую обратиться к Главе государства с актуальными проблемами.
Программа «Письмо Главе Республики» подразумевает самое тщательное отношение к каждому обращению граждан и максимально положительный результат. Поэтому в ходе работы с обращениями изыскиваются дополнительные финансовые и материальные ресурсы, по изложенным фактам проводятся необходимые проверки и запрашивается информация в Министерствах и местных администрациях.
Несмотря на то, что программа начала действовать совсем недавно, уже есть положительные результаты. Так, с 15 сентября текущего года администрацией Главы ДНР зарегистрировано 621 обращение, в которых гражданами затронуто 664 вопроса. Ни одно обращение не остается без внимания: по состоянию на 10 ноября 12% обращений уже исполнено и заявителям даны ответы.
Таким образом, 404 обращения в настоящее время находится в стадии рассмотрения, а 142 обращения поставлено на дополнительный контроль до окончательного решения вопроса.
Что касается уже зарегистрированных писем, содержание вопросов в обращениях граждан в значительной степени обусловлено сложившейся социально-экономической ситуацией. Наибольшее количество обращений (51%) поступило от пенсионеров, инвалидов, многодетных семей и других, наиболее незащищенных категорий граждан по вопросам социальной поддержки населения: получение пенсий, пособий, оказание материальной и гуманитарной помощи, обеспечение твердым бытовым топливом, выделение медикаментов и др.
Следует отметить, что, несмотря на значительные разрушения жилого фонда в результате боевых действий, обращения по данному вопросу составляют всего 12%.
Скорее всего, это связано с тем, что жители Республики в действии видят результаты выполнения Программы восстановления жилых домов, и с пониманием относятся к деятельности органов государственной власти, а значит, поддерживают политику Главы Республики по данному вопросу.
Проблемы в сфере коммунального хозяйства, эксплуатации жилого фонда
составляют 13% из общего числа обращений; из них основными являются: ремонт и замена кровель, систем отопления, водоснабжения в жилых домах, восстановление электроснабжения, асфальтирование дорог.
Почтовые ящики для писем Главе Республики находятся в городских и районных администрациях:
| № | Администрация | Адрес |
| 1 | Администрация Амвросиевского района | 87302, г. Амвросиевка, ул. Ленина, 24 |
| 2 | Администрация города Горловка | 84646, ДНР, г. Горловка, проспект Победы, 67 |
| 3 | Администрация города Дебальцево | 84700, г. Дебальцевоул, ул. Советская, 85 |
| 4 | Администрация г. Докучаевска | 85740 г. Докучаевск, ул.Независимости Украины,22 |
| 5 | Администрация города Донецка | 83050, г. Донецк, ул. Артема, 98 |
| 6 | Администрация города Енакиево | 86430, г. Енакиево, ул. Ленина, 7 |
| 7 | Администрация г.Ждановка | 86391, г. Ждановка, ул. Комсомольская, 1 |
| 8 | Администрация города Кировское | 86300, г. Кировское, ул. Шахтерская, 39 |
| 9 | Администрация города Макеевки | 86157, г. Макеевка, пл. Советская, 1 |
| 10 | Администрация Новоазовского района | 87600, г. Новоазовск, ул. Ленина, 6 |
| 11 | Администрация города Снежное | 86501, г.Снежное,ул.Ленина, 39 |
| 12 | Администрация Старобешевского района | 87200, пгт. Старобешеве, ул. Советская, 43 |
| 13 | Администрация Тельмановский район | 87100, пгт. Тельманово, ул. Ленина, 142 |
| 14 | Администрация города Тореза | 86600, г. Торез, ул. Пионерская, 3 |
| 15 | Администрация города Харцызска | 86700, г.Харцызск, ул.Краснознаменская, 87а |
| 16 | Администрация города Шахтерска | 86211, г. Шахтерск, ул. Ленина, 4 |
| 17 | Администрация города Ясиноватая | 86000, г.Ясиноватая, ул. Орджоникидзе, 147 |
Также к Главе ДНР Захарченко Александру Владимировичу можно обратиться с помощью официального сайта: https://av-zakharchenko.su
Или через общественную приемную ОД «Донецкая Республика». Адреса приемных в Донецке и других городах Республики:
| Город/район | Адрес общественной приёмной | График работы(дни недели, время) |
| Горловка | г. Горловка,пр. Победы,67 | Понедельник-пятница09:00-15:00 |
| Дебальцево | Ул.Советская, 75 | Пн-пт13.00-15.00Суббота9.00-13.00 |
| Докучаевск | ул. Независимости, 22 | Пнд - птн,08.00 -12.00 |
| Донецк | ул. Артема, 84 а | Пн-пт11.00-15.00 |
| Донецк, Куйбышевский р-н | Ул. Панфилова 86 | Пн-пт11.00-15.00 |
| Донецк, Кировский р-н | ул. Кирова, 194 | Вт – пт09:00-13:00 |
| Донецк, Киевский р-н | Ул. Панфилова 86 | Пн-пт11.00-15.00 |
| Донецк, Калининский р-н | б.Шевченко, 75, каб. 312 | Пн-пт08:00-17:00 |
| Донецк, Ленинский р-н | Ленинский р-н, ул. Куйбышева, 31, каб. 114 | Пн-пт10:00-14:00 |
| Донецк, Пролетарский р-н | ул. Большая магистральная, 29а | Вт – пт11:00 – 14:00 |
| Донецк, Петровский р-н | Пл. Петровского, 5 | Пн – пт09:00 – 12:00 |
| Донецк, Ворошиловский р-н | Ул. Артема, 74, к.111 | Вт-чт 09:00 – 12:00Ср-пт 12:00 – 15:00 |
| Донецк,Буденовский р-н | Ул. Октября, 10 ДК им.Пушкина | Пн-пт 10:00 – 13:00Вт. 12:00 – 15:00 |
| г. Моспино | Ул. Кооперативная, 22 | Ср-пт08:00 – 12:00 |
| Енакиево | пр. Ленина 99 | Понедельник – пятница10.00-12.00 |
| Ждановка | ул. Толбухина 7 | Понедельник - пятницаС 9:00До 15:00(без перерыва) |
| Зугрэс | ул. Ленина, 8А, здание Зугрэсского городского дворца культуры, 1-ый этаж. | Понедельник, среда, пятница: 10:00 до 14:00.Вторник: 10:00 до 16:00.Выходной – суббота, воскресенье. |
| Иловайск | Ул.Шевченко,139, каб. 12 | Понедельник – Пятница, 9.00 – 13.00 |
| Кировское | МикрорайонМолодежный,Общ. 1-2 | С 10:00 до 14:00ЕжедневноВыходной - суббота, воскресенье |
| Макеевка | ул. 250-летия Донбасса, 2а | Понедельник, вторник, среда, четверг, пятница – с 09:00 до 12:00 |
| Макеевка, Советский р-н | Микрорайон «2», здание Пенсионного фонда, 2 этаж | Пн-пт09:00 – 12:00 |
| Макеевка, Горнятский р-н | 86155 ул. Репина, 149 а | Пн-пт09:00 – 12:00 |
| Снежное | Ул. Ленина,15 | Ежедневно:с 9.00 до 16.00Перерыв:с 13.00 до 14.00
Выходной: Суббота,Воскр.
|
| Торез | ул. Пионерская, дом 1 | пн-пт.9.00-16.00 |
| Харцызск | площадь Ленина, 1, 1-й этаж (ДК им. Ленина) | Понедельник, вторник, среда, четверг, пятница с 09.00 до 14.00 |
| Ясиноватая | ул. Некрасова, д.17 | Пн — Пт 8:00-16:00Сб 9:00 — 14:00 |
| Амвросиевский район | ул. Ленина, 9 | понедельник-пятница8.00-12.00 |
| Марьинский район | Марьинскийпгт. Александровка, ул. Ленина, 180 | понедельник-пятница10.00-14.00 |
| Новоазовский район | ул. Энгельса, 84 | Пн-пт: 8.00-17.00, перерыв 12.00-13.00, выходной: сб, вс. |
| Старобешевский | ул.Советская, 45 | Понедельник-пятница8.00-17.00 |
| Тельмановский район | Ул. Ленина 156 | Понедельник – пятница, 8:00-17:00Перерыв 12:00-13:00 |
| Шахтерский район | пл. Театральная, ШГЦКД, к.№11 | Понедельник –Пятницас 9-00 до 15-00 |
Источник: администрация Главы ДНР