Донецк, 17 сен — ДАН. Участницы женского клуба обсудили, как вести сложные переговоры и разрешать конфликты без неоправданных уступок на площадке Донецкого филиала службы занятости. Об этом пишет «Донецкий кряж».
Вместо теоретических лекций участницы разбирали конкретные ситуации — от разногласий с подрядчиками до непростых разговоров в семье. Одной из ключевых тем встречи стало определение границ, после которых продолжение переговоров становится невыгодным.
Женщинам объяснили, что до начала разговора важно заранее оценить возможные варианты действий и понимать, на какие условия можно соглашаться, а какие будут хуже имеющейся альтернативы.
Отдельно участницы рассмотрели приемы, помогающие снизить напряжение во время переговоров. Среди них — использование открытых вопросов, отделение личности собеседника от сути проблемы и умение выдерживать паузы.
Специалисты подчеркнули, что молчание в ходе разговора не всегда необходимо немедленно заполнять новыми предложениями. Иногда пауза помогает второй стороне самостоятельно искать пути к компромиссу.
Кроме того, на встрече обсудили способы преодоления страха перед сложным разговором, установления доверия и сохранения уважительного тона даже после жесткой дискуссии.
Завершилась встреча тренингом «Коммуникация без штормов», который провел специалист социально-психологического центра «Точка опоры». Участницы учились управлять эмоциями и конструктивно проходить через конфликт, не пытаясь полностью избежать спорной ситуации.
В Донецке также проходят тренинги для детей защитников Донбасса. Занятия направлены на творческое развитие и психологическую поддержку. С ребятами работает педагог-психолог Дворца творчества Светлана Христи, которая подробно рассказала «Донецк Медиа» о формате занятий.
Подпишитесь на Донецкое агентство новостей в MAX