Донецк, 16 апр — ДАН. ПСБ повысил доступность банковских услуг для клиентов с полной или частичной потерей слуха. Сервис «Доступная среда», предоставляющий онлайн-перевод на русский жестовый язык (РЖЯ) или сурдоперевод, появился во всех отделениях ПСБ в Донецкой и Луганской Народных Республиках, Запорожской и Херсонской областях. Об этом сообщила Донецкому агентству новостей пресс-служба банка.
Клиенты ПСБ с нарушениями слуха получили возможность прямого взаимодействия с сотрудниками банка благодаря трёхсторонней коммуникации при участии сурдопереводчика. Преодолеть барьеры в общении можно с помощью установленного на личный смартфон клиента мобильного приложения «Мой РЖЯ». Кроме того, в ряде отделений ПСБ есть возможность общения слабослышащих посетителей с сотрудниками при использовании банковского планшета с предустановленным приложением «Сурдоком».
«Доступность финансовых услуг для людей с особенностями здоровья — непременная составляющая инклюзивного общества. ПСБ адаптирует работу офисов с учетом потребностей таких посетителей. Сервис сурдоперевода позволит гражданам с нарушениями слуха получать банковское обслуживание наравне со слышащими клиентами, не нуждаясь в сопровождении законного представителя», — отметил Александр Бобрик, управляющий Донецким филиалом ПСБ.
Услуга сурдоперевода бесплатна для клиентов и требует от них только установки приложения «Мой РЖЯ», доступного к скачиванию в официальных магазинах приложений и по QR-коду, изображение которого есть на информационных стендах во всех отделениях ПСБ.
Банк реализовал проект «Доступная среда» при содействии компании «Центр коммуникационных технологий», которая специализируется на разработке инновационных цифровых сервисов для свободного общения с окружающим миром людей, имеющих сложности со слухом, и Общероссийской общественной организации инвалидов «Всероссийское общество глухих». В результате такого взаимодействия запущен круглосуточный контакт-центр со штатными переводчиками РЖЯ.
Подписывайтесь на наши телеграм-канал и сообщество в VK!
ПСБ обращает особое внимание: приложение «Мой РЖЯ» следует скачивать только в проверенных источниках. При любых попытках неизвестных лиц связаться от имени банка с предложением установить это или какое-либо другое приложение, необходимо прекратить разговор — это мошенники.