Донецк, 30 апр — ДАН. Более 20 тыс. заявок находится в обработке по прохождению верификации у мобильного оператора «Феникс». Об этом сегодня рассказала Виктория Пономарева, пресс-секретарь ГУП ДНР «Республиканский оператор связи» в эфире «Первого республиканского телеканала».
Суммарно идентификацию прошли уже более 305 тысяч человек. Треть из них сделала это через онлайн-сервис в личном кабинете на сайте оператора.
На рассмотрении сейчас находятся порядка 20 тыс. договоров. Пономарева отметила, что часть из них уже была рассмотрена и отклонена ранее. Среди основных ошибок, которые допускают абоненты при подаче документов через сайт она отметила некорректное заполнение договора (когда люди забывают подписать документ, поставить инициалы и так далее). Второй частой причиной отклонения заявки является неправильная подача документов в целом.
Специалист указала, что при прохождении верификации и обновлении паспортных данных необходимо заключать договор с оператором на оказание услуг связи. Для этого также требуется предоставление согласия на сбор, хранение и обработку персональных данных абонентов. Оба эти документа нужно одновременно прикреплять через личный кабинет.
Бывают случаи, когда обращаться к оператору нужно лично — через Центр обслуживания абонентов или при обслуживании по месту пребывания маломобильных абонентов. Например, это вопросы с переоформлением абонентского номера и обновлением персональных данных, в случае смены фамилии.
«В случае с маломобильными абонентами наши выездные бригады уже посетили ряд городов нашего региона», — отметила Пономарева.
Кроме Донецка, Макеевки, специалисты посетили Зугрэс, Харцызск, Моспино, Докучаевск, также Шахтерск и Торез. В перспективе будут обработаны и другие поступившие заявки.
«Если вы еще ожидаете нашего визита, не волнуйтесь, мы обязательно к вам приедем», — заверила представитель оператора.
Обновить данные абонентам «Феникса», которые оформили SIM-карту на паспорт другого государства, включая ДНР и Украины, нужно до 1 июля. Для тех, кто не успеет, могут сместить блокировку номера — предварительно до 1 ноября. Требования по обновлению данных установлены федеральным законом. Соответствующая норма начала действовать с 1 января.
Данные можно обновить через личный кабинет или в центрах обслуживания абонентов «Феникс» в ДНР, Запорожской и Херсонской областях лично или по доверенности. Адреса центров здесь.
Обновление данных онлайн доступно с 4 апреля.
Упростить верификацию сим-карт «Феникс» поручил Глава ДНР Денис Пушилин.
Почитать ответы на популярные запросы абонентов «Феникса» можно здесь.
Подписывайтесь на наши телеграм-канал и сообщество в VK