Донецк, 15 июл — ДАН. Минцифры России разработало порядок получения компенсации от банка или оператора связи, если гражданин был обманут телефонными мошенниками. Проект постановления Правительства опубликован на федеральном портале проектов нормативных правовых актов.
Предлагаемая процедура компенсации выглядит следующим образом:
1) Гражданин обращается в банк с заявлением о переводе денежных средств под влиянием мошенников;
2) Банк проводит проверку, мог ли он остановить этот перевод как подозрительный и есть ли вина на его стороне;
3) Если банк подтверждает, что действовал корректно, то он не возмещает деньги сам, а направляет обращение оператору связи;
4) Оператор проводит самостоятельную проверку, мог ли он выявить мошеннический номер;
5) Если ошибка была допущена оператором, то он выплачивает компенсацию гражданину.
Если решение по обращению положительное, банк или оператор связи обязаны возместить ущерб в течение 30 дней, в случае с трансграничными переводами — в течение 60 дней. Гражданин имеет право оспорить решение в случае несогласия.
Подпишитесь на Донецкое агентство новостей в MAX
Проект постановления находится на стадии общественного обсуждения. Предполагается, что документ вступит в силу с 1 марта 2027 года.
Данный порядок потребовалось разработать во исполнение закона о втором пакете антифрод-мер, принятого в июне текущего года. Данный федеральный закон закрепляет обязанность банков и операторов возмещать ущерб от мошенничества, которое они могли предотвратить, но не справились. Как именно будет происходить возмещение — поручили придумать Минцифры.